Polityka zwrotów i odstąpienia od umowy | Biblioteka Narzędzi Psychologicznych

POLITYKA ZWROTÓW I REKLAMACJI SKLEPU BIBLIOTEKA NARZĘDZI PSYCHOLOGICZNYCH § 1. Prawo do odstąpienia od umowy (zwroty dla konsumentów) 1. Każdy Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta, który zawarł umowę na odległość w sklepie Biblioteka Narzędzi Psychologicznych, ma prawo odstąpić od niej w terminie 14 dni kalendarzowych bez podawania jakiejkolwiek przyczyny. 2. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od dnia, w którym Konsument wszedł w posiadanie zamówionego towaru, lub w którym wskazana przez Konsumenta osoba trzecia inna niż przewoźnik weszła w jego posiadanie. 3. Aby zachować 14-dniowy termin do odstąpienia od umowy, wystarczy wysłać oświadczenie przed jego upływem za pomocą poniższego formularza interaktywnego lub mailowo na adres: kontakt@bibliotekanarzedzipsychologicznych.pl. 4. Sprzedawca dokona zwrotu wszystkich otrzymanych od Konsumenta płatności (w tym kosztów pierwotnej dostawy towaru do wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostarczenia) niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. § 2. Wyłączenia prawa do odstąpienia od umowy (Treści Cyfrowe) 1. Zgodnie z art. 38 pkt 13 Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość NIE przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym (m.in. e-booki, materiały wideo, szablony, pliki audio, poradniki PDF), jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez Sprzedawcę o utracie tego prawa. 2. Zgoda na natychmiastowe rozpoczęcie świadczenia i zrzeczenie się prawa do odstąpienia od umowy jest wyrażana przez Klienta dobrowolnie w formularzu zamówienia (kasa / koszyk) przed kliknięciem przycisku autoryzacji płatności. § 3. Procedura reklamacyjna i rękojmia za wady 1. Sprzedawca ma prawny obowiązek dostarczyć Klientowi towar wolny od wad fizycznych oraz prawnych, a w przypadku treści cyfrowych — materiały zgodne ze specyfikacją techniczną. 2. W razie stwierdzenia wady towaru, uszkodzenia przesyłki w transporcie lub problemów technicznych z dostępem do zakupionych plików cyfrowych, Klient ma prawo do złożenia reklamacji. 3. Zgłoszenia reklamacyjne można składać: a) Drogą elektroniczną na adres e-mail: kontakt@bibliotekanarzedzipsychologicznych.pl, b) Za pomocą dedykowanego formularza zgłoszenia dostępnego poniżej na niniejszej stronie. 4. Prawidłowe zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać: numer zamówienia, imię i nazwisko Klienta, dokładny opis wady oraz żądanie reklamacyjne (naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy). 5. Sprzedawca ustosunkuje się do złożonej reklamacji niezwłocznie, nie później niż w ustawowym terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania.

Polityka zwrotów i reklamacji

Szybki formularz zwrotu lub reklamacji online

Elektroniczny Formularz Zwrotu i Reklamacji